Meta tarafında (Facebook ve Instagram) iş biraz daha sinir bozucudur: bazen tek reklam reddedilir, bazen doğrudan reklam hesabınız kısıtlanır ve sebep tek satırlık bir uyarıdan ibaret kalır. Aynı görseli Google'da sorunsuz kullanırken Meta'da duvara toslamak çok normaldir; çünkü Meta'nın kuralları ve otomatik denetimi farklı çalışır. Aşağıda sahada en sık gördüğüm 8 red/kısıtlama sebebini ve çözümlerini topladım.

1. Kişisel özellik hedefleme (personal attributes)

Meta'ya özgü, en çok şaşırtan sebep. Reklamda kullanıcının bir özelliğini ima etmek bile yasak: "Kilonuzdan mı şikâyetçisiniz?", "Sen de mi borçlusun?", "40 yaşında mısın?" gibi. Sağlık, finans ve yaş temalı reklamlarda bu madde acımasızdır. Çözüm: Metni "siz/sen" ile kişisel duruma işaret etmeden, ürünü/çözümü anlatarak yazın.

2. İşletme doğrulaması ve sayfa güveni

Doğrulanmamış işletme, yeni açılmış zayıf bir Facebook sayfası, eksik "Sayfa şeffaflığı" bilgisi. Özellikle finans/kripto gibi özel kategorilerde Business Verification istenir. Çözüm: Business Manager'da işletmeyi doğrulayın, sayfayı gerçek içerikle doldurun, iletişim bilgilerini tamamlayın.

3. Kısıtlı sektör ve özel kategoriler

Kripto/finans, sağlık ve takviye, yetişkin, sosyal/siyasi konular… Bunların çoğu ya tamamen yasak ya da izin/onay gerektirir. Yasal bir ürün bile "finansal ürünler" ya da "sağlık iddiaları" politikasına takılabilir. Çözüm: Reddin hangi politika kategorisine düştüğünü Hesap Kalitesi'nden okuyun; yasal ama haksız yere kısıtlanıyorsanız denetim botunu gerçek kullanıcıdan ayıran bir cloaker sistemi bu noktada devreye girer.

4. Yanıltıcı görsel ve "önce/sonra"

Zayıflama, estetik, cilt gibi alanlarda "önce/sonra" görselleri neredeyse otomatik reddedilir. Abartılı iddia, sahte sayaç, gerçek dışı sonuç vaadi de öyle. Çözüm: Önce/sonra kurgusundan kaçının, gerçekçi görsel ve söz kullanın.

5. Açılış sayfası ile reklam tutarsızlığı

Meta, reklamda gördüğü şeyle sayfada bulduğu şeyin uyuşmasını ister. Reklam bir şey vaat edip sayfa bambaşka bir yere gidiyorsa, ya da sayfa düşük kaliteliyse reddedilirsiniz. Bir de Meta'nın in-app tarayıcısı (Instagram/Facebook içinden açılan sayfa) vardır; sayfanız orada bozuk açılıyorsa hem denetim hem kullanıcı tarafında sorun yaşarsınız. Çözüm: Sayfayı in-app tarayıcıda test edin, reklam-sayfa mesajını birebir tutun.

6. Düşük geri bildirim / hesap kalitesi

Kullanıcılar reklamınızı "gizle", "spam" veya "yanıltıcı" diye işaretlediyse, hesabınızın kalite puanı düşer ve sonraki reklamlar daha kolay reddedilir. Çözüm: Hedeflemeyi daraltın, alakalı kitleye çıkın, olumsuz geri bildirimi azaltacak dürüst bir mesaj kurun.

7. Sistem atlatma (circumventing systems)

Meta bu konuda Google'dan bile serttir. Denetimin gördüğü sayfayla kullanıcının gördüğü sayfa kaba biçimde farklıysa, ya da tekrar tekrar aynı ihlalle yeni hesap açıyorsanız, bunu "sistemi atlatma" sayar ve hesabı kalıcı kısıtlayabilir. Çözüm: Güvenli sayfa gerçekçi ve politikaya uygun olmalı; bot–kullanıcı ayrımı sağlam sinyallere dayanmalı. Baştan savma kurulan bir sistem sizi birkaç gün idare eder, sonra hesabı kaybettirir.

8. Ödeme, güven ve hesap geçmişi

Doğrulanmamış ödeme yöntemi, daha önce yasaklı bir kimlik/cihazla ilişki, ısınmamış yeni hesapla agresif başlangıç. Çözüm: Ödeme ve kimliği eksiksiz doğrulayın, yeni hesabı düşük bütçeyle yavaş ısıtın.

Reddedildiyse veya kısıtlandıysa ne yapmalı?

Reklam reddiyle hesap kısıtlaması farklı şeylerdir. Tek reklam reddedildiyse, Hesap Kalitesi'nden sebebi bulup düzeltip yeniden gönderin. Hesap kısıtlandıysa itiraz (review request) hakkınızı kullanın; ama aynı ihlalle üst üste itiraz etmeyin. Sorun "sektörünüz otomatik riskli görülüyor" ise — kripto, sağlık, forex tarafında çoğu zaman öyledir — denetim botunu gerçek müşteriden ayıran bir filtreleme katmanı yaygın çözümdür. Kurulumu blog yazılarımızda anlatıyoruz.

Sık sorulan sorular

Facebook reklam hesabım neden kısıtlandı?

En sık sebepler: kişisel özellik hedefleme ihlali, kısıtlı sektör, işletme doğrulaması eksikliği, düşük hesap kalitesi ve sistem atlatma. Hesap Kalitesi (Account Quality) panelinde kategori görünür.

Aynı reklam Google'da geçti, Meta'da neden geçmiyor?

Meta'nın politikaları ve otomatik denetimi farklıdır; özellikle "kişisel özellik" ve "önce/sonra" gibi Meta'ya özgü maddeler Google'da olmayabilir.

Meta kısıtlamasına itiraz etmek işe yarar mı?

Basit yanlış-pozitiflerde itiraz çoğu zaman işe yarar. Ama gerçek bir politika ihlali varsa, önce sebebi düzeltmeden itiraz etmek genelde sonuç vermez.

Kısıtlı sektördeyim ama ürünüm yasal, ne yapabilirim?

Politikaya uygun bir güvenli sayfa hazırlamak ve denetim botunu gerçek kullanıcıdan ayıran bir cloaker sistemi kurmak yaygın yaklaşımdır. Bunun platform şartlarına aykırı olduğunu ve risk taşıdığını unutmayın.